むじん君（無人契約機）の裏側で

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むじん君（無人契約機）の裏側で

街でよく見かける「無人契約機」とは、一体どんな仕組みで運営されているのでしょうか？　果たして本当に無人なんでしょうか？　審査は誰がどこでどのように行っているのでしょうか？　ここでは無人契約機に関して解説します。

無人契約機とは何か？

今や街のいたるところで見かけるようになった消費者金融の無人契約機。以前は各社とも「むじんくん」　「いらっしゃいまし～ん」　「お自動さん」　「￥むすび」　などのネーミングを付けてテレビＣＭで大々的に宣伝していましたが、ここ数年では　「無人契約機」　「自動契約機」　という名称に落ち着いてきました。

具体的には３畳分くらいのスペースの隔離された部屋に以下のような機械が設置されていて、モニターの指示に従って手続きをすすめていくと３０分程度で審査・契約が終了しキャッシングカードが自動発行される仕組みになっています。

この無人契約機を使うことの最大のメリットは誰にも合わずに契約ができるという点で、消費者金融への申込みを検討しているユーザーの　「根ほり葉ほり尋問されるんだろうなぁ　イヤだなぁ」　　「お金借りるトコは人に見られたくないなぁ」　という心理的なハードルを限りなく取り除くものです。

無人といってもバッチリ見られている

この無人契約機にはあなたを監視するカメラが数箇所に設置してあり、あなたの挙動や服装はしっかりと観察され、身分証明書の偽造チェック、運転免許証との顔写真照合、写真撮影も密かに行われているのです。

申込む側としては誰にも合わずに済んだという安堵感と気軽さを得ることができ、業者側には店頭申込みよりも確実な審査ができるという両者にメリットのある契約方法なのです。

この無人契約機の第一号は1993年にアコムが新宿と博多に各１台づつテスト配置をしたのがはじまりで、1995年にテレビＣＭによる全国展開が開始され大手・準大手・中堅の消費者金融がこぞって無人契約機を導入し1997～1999年に全盛を迎えました。

今ではインターネットや携帯電話から申込みをして審査を一通り終わらせ、最寄の無人契約機でキャッシングカードを受取りに行くという使われ方が主流になりつつあります。

審査は誰がどこで行っているのか？

無人契約機を導入している消費者金融では各社、地域ごとに集中管理センターを設け、オペレーター兼審査担当員を配置し決められたエリア内の申込み審査業務を一括して行っているのです。

イメージとしては大きなコールセンターにインカムマイクを付けた女性が沢山居て、電話帳の確認から住宅地図の確認、在籍確認、在宅確認をここで行うのです。

全盛期だった1997年当時、中堅の消費者金融では予算上、集中管理センターを設けることができないケースが多く、店舗の横に設置して店舗にいる社員が審査業務を行っていたということがありました。そして在籍確認や在宅確認が充分に取れなかったときなどは店舗社員が無人契約機のところまで来て対面で会話するなど、「どこが無人なんだ？」　などということも多々あったものです。

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